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Gabinete do Cidadão

O Gabinete do Cidadão é um serviço criado no âmbito do Despacho Ministerial nº 26/86, de 24 de julho e constitui um elemento primordial na aplicação de normas constitucionais que conferem a todo o cidadão o direito de tomar parte na decisão dos assuntos públicos do país, através de reclamações ou sugestões para defesa dos seus direitos.

Pode fazer as suas exposições (reclamações, elogios e/ou sugestões) através de:
- Atendimento personalizado: Gabinete do Cidadão, localizado no Hospital de Nossa Senhora do Rosário – Barreiro, nos dias úteis das 9h00 às12h30 e das 14h00 às 17h00
- Livro de Reclamações
- Por email:
  • Cuidados Hospitalares - Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
  • Cuidados Saúde Primários – Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
- Por via postal:
  • Cuidados Hospitalares - Gabinete do Cidadão - Av. Movimento das Forças Armadas, 2834-003 Barreiro
  • Cuidados Saúde Primários - Gabinete do Cidadão - Rua Dom José Cárcamo Lobo 2835-423 Lavradio
- Livro de Elogios
  • Gabinete do Cidadão no Hospital de Nossa Senhora do Rosário - Barreiro, nos dias úteis das 9h00 às12h30 e das 14h00 às 17h00
  • Serviço de Gestão de Doentes no Hospital do Montijo, nos dias úteis das 8h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h30
- Caixas de Sugestões

Dados que devem constar na exposição (reclamação, elogio e/ou sugestão), independentemente do meio utilizado:
  • Nome do exponente
  • Nome do utente (sempre que a exposição seja realizada por alguém que não o utente)
  • Morada ou email
  • Telefone /telemóvel
  • No conteúdo do texto: data e hora do ocorrido; serviço ou serviços onde os factos ocorreram; grupo de profissionais envolvidos; resumo dos factos ocorridos
A ULSAR trata exclusivamente as exposições (reclamações, elogios e/ou sugestões) recebidas através dos meios acima identificados e/ou enviadas pelas Instituições Públicas. Qualquer exposição recebida através de outro meio ou plataforma não será alvo de tratamento.

Nos termos do Decreto-Lei nº 126/2014, de 22 de agosto, as exposições (reclamações, elogios e/ou sugestões) recebidas e tratadas pelo Gabinete do Cidadão são remetidas obrigatoriamente à Entidade Reguladora da Saúde (ERS).
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Attachments:
Download this file (Gabcidadao_elogios_sugestoes_reclamacoes_cartaz20.pdf)Cartaz - Elogios, sugestões e reclamações [ ]
Download this file (relatorio_gab_cidadao23.pdf)Relatório de atividades - 2023 [ ]